Innovatie speelt een belangrijke rol bij het creëren van extra toegevoegde waarde, zeker in crisistijd. Philip Kotler geeft in het meinummer van Tijdschrift voor Marketing aan dat marketeers nog steeds onvoldoende gebruik maken van nieuwe media. Dit terwijl nieuwe media of web 2.0 heel veel mogelijkheden biedt om met minder budget toch de gewenste merkbeleving te creëren. Focus en creativiteit zijn daarbij sleutelwoorden. Een aantal voorbeelden:

Virals

SP
SP, bekend om de inzet van gepersonaliseerde virals lanceerde deze week ook weer een nieuwe versie gericht op de aankomende Europese verkiezingen.
De ontvanger van de viral krijgt een email met ‘moet je horen!´ Vervolgens krijg je een filmpje te zien waarin vijf jonge Europeanen jouw naam uitspreken plus de tekst ‘Ik hou van jou'. Het filmpje sluit af met de tekst; ‘Hé, niet te klef hé, Wij houden allemaal van elkaar, maar Nederland wil minder Brussel.' Wederom een zeer creatieve uitwerking van een serieus onderwerp.
- Ga naar de Viral van SP

Overige virals

• Dove Evulution (Dove), internationaal succesvol, bijna 9 miljoen keer bekeken
• Adam and Eve, the gay version (Centraal Beheer Achmea), internationaal succesvolle Nederlandse viral, 165.000 keer bekeken
• LAAF (SIRE), nationaal succesvol, ruim 450.000 keer bekeken
• URL a usb (350.000 keer bekeken, voorbeeld van grappige/geweldige viral)

Guerrillamarketing

Middels guerillamarketing kan met weinig budget veel ‘buzz' gecreëerd worden. Voorwaarde is wel dat de actie origineel, onverwacht/onvoorspelbaar (‘Overvallen'), relevant is en dat deze voldoende bereik heeft bij de doelgroep. Dat betekent op het juiste moment en op de juiste plaats lanceren zodat een ‘wauw-effect' ontstaat en sympathie opgewekt wordt. Een klassiek voorbeeld is het Hans Brinker Budget hotel.

Hans Brinker Budget Hotel
Dit bekende hotel in Amsterdam profileert zich als het slechtste hotel ter wereld. Hiermee weet het bedrijf zich al jaren succesvol te onderscheiden in de markt. Middels guerillamarketing wordt de boodschap naar buiten gebracht. Hierover is zelfs een boek uitgebracht dat 'The worst hotel in the world' heet. Inmiddels legt het hotel de nadruk op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Middels een prikkelende campagne wordt duidelijk gemaakt dat het Hans Brinker hotel heel ‘groen' is. De campagne is op verschillende manieren online uitgewerkt: met een website, viral commercials en diverse vermeldingen op weblogs en nieuwssites.

Social media

Social media zoals Hyves, Facebook en LinkedIn kunnen heel goed ingezet worden om je doelgroep te betrekken bij je merk en merkassociatie te bevorderen. Het is een laagdrempelige manier van communiceren met je doelgroep. Voorwaarde is wel dat de communicatie oprecht is en dat daadwerkelijk interactie optreedt. Dat betekent dat een bedrijf niet meer de regie voert over wat er gezegd wordt. Een bedrijf verliest daarmee een stukje controle. Dit vraagt om durf. Hieronder een tweetal voorbeelden:

Burgemeester op Hyves
Politiek is voor veel mensen een ver mijn bed show. Burgerparticipatie staat hoog op de politieke agenda. Om het contact met burgers laagdrempeliger te maken, interactie op gang te brengen en de politiek een gezicht te geven is social media goed in te zetten. Naast dat dit op landelijk niveau goed in te zetten is (Peter Balkenende heeft 184.650 vrienden en Wouter Bos 42.328), is dit ook heel goed mogelijk op lokaal niveau.

Zo heeft de burgermeester van Rijssen (B. Koelewijn) al sinds november 2007 een eigen hyvespagina en inmiddels 1.546 vrienden en in totaal 15.351 paginabezoeken gehad. Burgers kunnen lezen wat de burgemeester zoal doet en reacties plaatsen.

Ikea-hyves

• De landelijke Ikea Fan-hyve (1.900 vrienden)
• De Ikea-hyve (5.457 vrienden)
• Ik steel potloden bij de ikea (58.399 vrienden)

Deze laatste is duidelijk het populairs en ook niet vanuit Ikea zelf te reguleren.

Reacties: